CONDICIONES GENERALES DE USO DE ONE

1. Identificación y objeto

Estas Condiciones Generales de Uso de ONE («Condiciones») regulan una única aceptación que crea dos relaciones directas: la cuenta ONE continuada y los servicios de cuenta prestados por counterTEN, Inc., y el registro en el programa Iglesias Entertainment ONE gestionado por BERIN. ONE se ofrece actualmente mediante su aplicación y las páginas auxiliares habilitadas. Para determinados premios podrá emitirse manualmente un ONE Prize Pass cuando lo exijan las Bases Oficiales aplicables. La cuenta puede continuar entre artistas, eventos y campañas; no se garantiza la disponibilidad de futuras funciones.

La entidad operadora del programa ONE es BERIN IGLESIAS, S.L. («BERIN» o «Iglesias Entertainment»), NIF B01700475, Calle Serrano 29, Piso 1.º D, 28001 Madrid, España; contacto para premios: winners.ieone@counterten.com. El proveedor de la cuenta ONE continuada y de sus servicios es counterTEN, Inc., sociedad de Delaware, 11172 Corte Pleno Verano, San Diego, CA 92130, Estados Unidos («counterTEN»).

BERIN es la organizadora legal y obligada principal, por defecto, de las promociones ONE, el suministro y entrega de premios y los impuestos aplicables a estos, salvo que las Bases Oficiales de una promoción designen a otro organizador. HOY COMO SIEMPRE, A.I.E. (NIF V56285752) puede asumir funciones delegadas de recinto, entradas y coordinación de experiencias para MORAT Madrid conforme a sus acuerdos documentados. counterTEN presta tecnología ONE y administración digital y es patrocinador autorizado dentro de la app de la campaña MORAT Madrid, pero no su organizador legal ni garante principal de los premios. Se mantienen las responsabilidades legales imperativas de cada entidad. Las entradas y el acceso al recinto se rigen por sus condiciones específicas.

2. Ámbito de los servicios y naturaleza gratuita

ONE ofrece las funciones de cuenta habilitadas y puede ofrecer perfiles de fans, información sobre artistas y conciertos, preferencias declaradas, Daily Drops, desafíos, referidos, participaciones («papeletas»), recompensas y sorteos gratuitos cuando estén expresamente disponibles. La plataforma puede mostrar futuras oportunidades relacionadas con otros artistas, eventos y colaboradores sobre una base jurídica comunicada. Las funciones dependen de cada campaña y no se trasladan automáticamente. ONE no accede a los contactos de su dispositivo. No se prometen funciones que aún no estén disponibles.

counterTEN presta de forma continuada la autenticación, gestión de cuenta y servicios de participación habilitados de ONE. BERIN gestiona su programa Iglesias Entertainment, incluidas las campañas, bases y entregas correspondientes. La cuenta counterTEN puede continuar después de una campaña de BERIN, salvo supresión de la cuenta ONE por el usuario o terminación lícita del servicio. No se garantizan campañas futuras.

El registro y la participación en los sorteos gratuitos ofrecidos en ONE no requieren pagar a BERIN ni a counterTEN. Algunas experiencias pueden exigir poseer una entrada válida para el concierto o ámbito expresamente indicado en las bases, que se adquiere separadamente; cuando proceda, ello se indicará de forma destacada. Ni el registro ni la obtención de papeletas garantizan resultar ganador, recibir una entrada de concierto ni obtener una experiencia concreta.

Solo puede participar en sorteos abiertos que cuenten con Bases Oficiales publicadas. Un ONE Prize Pass no sustituye una entrada de concierto, salvo previsión expresa en las Bases Oficiales. Puede exigirse un Prize Pass emitido manualmente para validar la reclamación de un premio.

3. Registro, edad y cuenta

Pueden registrarse en ONE personas de 18 años cumplidos o más de cualquier país, sujeto a la legislación aplicable. Debe facilitar correo electrónico, nombre y apellidos, nombre de usuario, franja de edad y país, verificar el correo mediante un código y aceptar estas Condiciones; el código postal y el género son opcionales. Para participar en sorteos MORAT Madrid se exige residencia legal en España y edad de 18 años o más tanto al participar como al verificar el premio; los acompañantes también deben ser mayores de edad. No se exige fecha de nacimiento completa ni imagen de documento de identidad de forma habitual en el registro. Al verificar a un ganador podrán comprobarse proporcionalmente los requisitos conforme a las Bases Oficiales.

Cada persona debe usar una cuenta propia y mantener protegidas sus credenciales. Se prohíben las cuentas duplicadas utilizadas para multiplicar participaciones, las identidades falsas, la automatización de acciones, la manipulación de sorteos y el uso indebido de accesos o códigos. BERIN puede solicitar una verificación proporcional de identidad o elegibilidad antes de entregar un premio.

Puede modificar la información disponible en Perfil y seleccionar «Eliminar mi cuenta» en ONE. Esa única acción da de baja TANTO la cuenta counterTEN como el registro Iglesias Entertainment ONE; no existe actualmente una función para cerrar dentro de la aplicación solo una de ambas relaciones. También puede solicitar asistencia en privacy.ieone@counterten.com. Podrán conservarse registros limitados necesarios para premios, fiscalidad, obligaciones legales o reclamaciones conforme a la Política de Privacidad. La supresión no elimina automáticamente datos previamente comunicados de manera lícita a otro responsable independiente.

4. Papeletas, recompensas y actividades

Las papeletas son unidades de participación sin valor económico, no transferibles ni equivalentes a entradas compradas o premios garantizados. Su obtención, asignación, consumo y caducidad se rigen por las Bases Oficiales publicadas de cada promoción; las papeletas no se transfieren automáticamente a futuras promociones. Los futuros programas de recompensas de ONE pueden tener otras reglas publicadas. Una recompensa no constituye automáticamente un premio y la adjudicación depende del sorteo y de los requisitos de reclamación publicados.

Estas Condiciones generales regulan las cuentas y servicios de ONE. Las Bases Oficiales de cada promoción regulan los requisitos de participación, las papeletas, los plazos, la selección de ganadores, los premios y su canje; si existiera contradicción sobre esas materias, prevalecerán las Bases Oficiales correspondientes, sin perjuicio de la legislación imperativa. Participar en un sorteo específico exige cumplir sus Bases Oficiales y cualquier aceptación separada requerida. Los ganadores elegibles se seleccionan mediante sorteo informático aleatorio conforme a las bases, seguido de revisión procedimental y de elegibilidad; las recomendaciones personalizadas no determinan ganadores.

El promotor y los proveedores de los premios serán responsables de los suministros, entradas, acceso físico, mercancía y experiencias que expresamente asuman en las bases. counterTEN presta sus Servicios de Cuenta y opera la tecnología, la selección digital y los registros de la promoción según las reglas aprobadas, sin sustituir al organizador del sorteo ni al responsable del acceso al concierto.

Apple Inc. y Google LLC no patrocinan ni participan en las promociones de ONE. Las Bases Oficiales aplicables contienen la información específica de cada promoción.

5. Contenido del usuario y conducta

El usuario se obliga a utilizar ONE de manera lícita, respetuosa y sin infringir derechos de terceros. Se prohíbe introducir malware, realizar ingeniería inversa no permitida, explotar vulnerabilidades, alterar el funcionamiento de la plataforma, extraer bases de datos o utilizar los contenidos para fines publicitarios no autorizados. Los contenidos de artistas, marcas y promotores solo podrán utilizarse en el marco permitido dentro de ONE.

Cuando ONE admita respuestas u opiniones o permita indicar preferencias, debe contar con los derechos necesarios. Usted concede a BERIN y counterTEN únicamente los permisos limitados necesarios para operar la actividad solicitada y elaborar resultados e informes de campaña agregados o efectivamente desidentificados, sin conceder una licencia perpetua de explotación comercial pública. ONE no promete actualmente subir fotos o vídeos ni publicar contenido de usuarios. Se respetan las restricciones de grabación impuestas por artistas y recintos.

6. Propiedad intelectual y derechos de terceros

Las marcas ONE e Iglesias Entertainment pertenecen a sus titulares. El software, código, arquitectura, procedimientos y demás elementos propietarios de la plataforma pertenecen a counterTEN o a sus licenciantes. Los nombres, fotografías, grabaciones, música, signos y materiales de artistas, patrocinadores, recintos y compañías pertenecen a sus respectivos titulares y se exhiben solo en la medida autorizada.

Ninguna disposición concede al usuario un derecho de reproducción, sincronización, retransmisión, explotación comercial o uso promocional de la imagen de un artista. Las funciones y campañas pueden cambiar o finalizar cuando expiren los derechos autorizados, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor ni de los premios válidamente adjudicados.

7. Comunicaciones y permisos opcionales

BERIN y counterTEN podrán remitir mensajes necesarios para verificar la cuenta, prestar el servicio solicitado, gestionar sorteos y entregar premios. Para el lanzamiento de esta versión, el marketing electrónico de cada empresa requiere su propio consentimiento opcional, afirmativo y desmarcado por defecto. Rechazarlo no impide el registro ni la participación.

En el lanzamiento, ONE ofrece tres opciones separadas, voluntarias y desmarcadas de comunicaciones comerciales de counterTEN, BERIN y La Fragata LLC (destinataria MORAT identificada). Ninguna es necesaria para crear cuenta, participar o recibir premios. MORAT solo podrá recibir datos comprendidos en un consentimiento afirmativo específico, sin acceso a la app, al panel administrativo ni a la base de datos y sin exportación inmediata. Una eventual única exportación no se realizará antes de la fecha posterior entre el 5 de noviembre de 2026 y la finalización del tratamiento autorizado de la Campaña, y solo si su consentimiento separado sigue vigente, el Destinatario ha firmado su Adhesión, se han verificado los campos autorizados y la exclusión de consentimientos retirados, y están vigentes las garantías de transferencia descritas en la Política de Privacidad.

La aceptación de estas Condiciones no equivale a consentimiento comercial. El correo promocional y las notificaciones push promocionales requieren el permiso separado pertinente; permitir notificaciones en el dispositivo no basta. Las opciones pueden modificarse en Perfil o mediante privacy.ieone@counterten.com. Puede oponerse incondicionalmente al tratamiento con fines de mercadotecnia directa, incluida la elaboración de perfiles relacionada con recomendaciones, por ese canal. Los mensajes esenciales de cuenta, seguridad y premios no son publicidad. Ningún colaborador recibe datos identificables solo por aparecer su contenido en ONE.

8. Disponibilidad, cambios y mantenimiento

ONE puede ser objeto de actualizaciones, mantenimiento, interrupciones o modificaciones justificadas por seguridad, capacidad, derechos de artistas, disponibilidad de recompensas o necesidades legales. Se notificará adecuadamente cualquier modificación sustancial y se solicitará el consentimiento cuando sea legalmente exigible. Las modificaciones no podrán eliminar retroactivamente derechos a premios válidamente adjudicados ni dejar sin efecto las Bases Oficiales aplicables o los derechos imperativos de los consumidores. No se alterarán retroactivamente las reglas esenciales de sorteos abiertos en perjuicio injustificado de los participantes.

Si una actividad requiere conexión o acceso a un recinto, el usuario es responsable de sus propias condiciones de conectividad y de seguir las instrucciones razonables de seguridad y del promotor. Las vías alternativas o manuales solo estarán disponibles cuando hayan sido establecidas para la actividad correspondiente.

9. Protección de datos y tecnologías de seguimiento

La Política de Privacidad de ONE (versiones española e inglesa 1.0 de 19 de octubre de 2026) explica los responsables del tratamiento, las bases jurídicas, comunicaciones, transferencias internacionales, conservación y derechos. Estas Condiciones no son consentimiento general para tratamientos de datos ni rastreo entre aplicaciones. ONE no utiliza actualmente GPS ni SDK de publicidad, análisis o atribución.

BERIN y counterTEN actúan como corresponsables para las operaciones conjuntas especificadas en la Política y el resumen del acuerdo del artículo 26. counterTEN actúa además como responsable independiente para sus servicios de cuenta y finalidades propias descritas. Estos roles de datos son distintos de la condición de organizador de premios.

10. Responsabilidad y derechos del usuario

BERIN y counterTEN no garantizan resultados concretos en sorteos ni disponibilidad ininterrumpida, pero estas Condiciones no excluyen las obligaciones imperativas de consumidores, usuarios o protección de datos. Cada entidad responde frente al usuario según su función real y la normativa aplicable. Nada de lo aquí previsto limita la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.

Las consultas o reclamaciones sobre ONE pueden enviarse a support.ieone@counterten.com; las reclamaciones de premios, a winners.ieone@counterten.com; las relativas al concierto, entrada o recinto deberán dirigirse al emisor o responsable indicado en el ticket, sin perjuicio de los derechos legales del usuario. Las reclamaciones sobre un premio se remitirán al organizador identificado en sus bases.

11. Duración, suspensión y cancelación

La cuenta ONE está concebida para continuar entre artistas y campañas. La finalización de una campaña MORAT o de BERIN no elimina automáticamente la cuenta continuada de counterTEN. Sin embargo, «Eliminar mi cuenta» termina TANTO la cuenta counterTEN como el registro BERIN ONE; no existe actualmente baja independiente de una sola relación por autoservicio. counterTEN podrá suspender o restringir proporcionalmente las cuentas ante sospechas razonables de fraude, amenazas de seguridad o incumplimientos sustanciales de estas Condiciones. BERIN podrá descalificar participaciones inválidas conforme a las Bases Oficiales aplicables. Habrá revisión por una persona de las exclusiones impugnadas de promociones, con comunicación y garantías procedimentales cuando correspondan. Ello no cancela premios válidamente adjudicados ni derechos imperativos. La conservación, el aviso por inactividad y los registros legalmente necesarios se rigen por la Política de Privacidad.

Se notificará con antelación apropiada el cierre planificado de un servicio relevante o la retirada de una interfaz, indicando el acceso realmente disponible, cómo solicitar la baja y el contacto que seguirá atendiendo premios. Solo una exigencia legal o de seguridad urgente podrá justificar un plazo menor, con aviso tan pronto como sea razonablemente posible. El fin de la gira, de ONE o de la relación comercial entre proveedores no anula premios válidamente adjudicados ni sus reservas, prórrogas o remedios. BERIN mantendrá una vía operativa para Golden Ticket y los demás premios pendientes; antes de sustituir winners.ieone@counterten.com, se comunicará y habilitará el nuevo canal sin pérdida de las reclamaciones presentadas en plazo.

12. Ley aplicable, atención y actualización

Estas Condiciones se interpretarán conforme a la legislación española aplicable y a las normas imperativas de protección de consumidores de la residencia habitual del usuario, cuando correspondan. Para los consumidores prevalecerán los fueros legalmente establecidos y no se impondrá un fuero exclusivo contrario a tales derechos.

Estas Condiciones se aceptan electrónicamente en español o inglés y serán aplicables cuando se presenten y acepten. Conservamos constancia de la versión, idioma y momento de su aceptación; la versión vigente está disponible en ONE. Las Condiciones nuevas o materialmente modificadas se presentarán para su aceptación cuando proceda, y las promociones pueden exigir la aceptación separada de sus Bases Oficiales. La aceptación de estas Condiciones no autoriza comunicaciones comerciales. Los cambios no perjudicarán premios válidamente adjudicados ni derechos imperativos. Los textos español e inglés pretenden ser sustancialmente equivalentes. Para los consumidores en España, la versión española es el texto de referencia dirigido al consumidor; se mantienen las protecciones imperativas y los derechos de competencia judicial aplicables en otros países.